카메라를 사용할 수 없을 때
iOS 설정에서 캣포의 카메라 접근을 허용하세요. 카메라를 사용하는 통화 등을 종료한 뒤 앱으로 돌아와 다시 연결을 선택하세요. 새 영상이 들어올 때까지 셔터는 비활성화됩니다. 필요하면 저장하지 않은 사진을 먼저 처리한 후 앱을 다시 여세요.
피사체를 놓치거나 안내가 불안정할 때
밝은 곳에서 배경과 구분되는 완전한 피사체를 다시 선택하세요. 넓은 벽, 테두리, 케이블, 가림 또는 교차하는 사람은 안정적으로 추적하지 못할 수 있습니다. 피사체를 놓치면 방향 안내가 멈춥니다. 회전 각도는 추정값이며 앞뒤 이동은 실제 거리 측정이 아닙니다.
저장 공간 부족
공간 부족 알림이 나타나면 작품을 정리하고 다시 저장하거나 이번 사진을 명시적으로 버릴 수 있습니다. 미저장 사진은 이번 실행 중 메모리에만 있으므로 저장 성공 전에 앱을 종료하지 마세요. 사진 앱으로 내보내려면 쓰기 권한과 여유 공간이 필요합니다.
삭제 범위
앱에서 삭제하면 해당 작품의 원본, 편집 이미지 및 관리 정보만 제거됩니다. 사진 앱, 공유한 사본과 백업 사본은 삭제되지 않습니다. 작품 상세 화면에서 원본과 편집본을 전환할 수 있습니다.
구매 복원 및 환불
Apple이 구매를 관리합니다. 앱 내 구입이 있는 버전에서는 구매에 사용한 Apple 계정으로 구매 복원을 사용하세요. iOS 설정의 Apple 계정 구독에서 구독을 관리할 수 있습니다. 환불 신청과 승인 여부는 Apple이 처리합니다.
문의하기
재현 단계, iPhone 모델, iOS와 앱 버전을 알려 주세요. 개인정보를 가린 화면 캡처는 선택 사항입니다. 사진, 암호, 인증 코드는 지원에 필요하지 않습니다. 아래 이메일 링크는 메일 앱을 열며 메시지는 직접 검토하고 전송합니다.